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電話行銷應注意的哪些問題
電話行銷應注意的哪些問題
其實每一種銷售都沒有它固定的模式。
電話銷售也不例外,電話銷售有它的特殊性就是要靠語言去感染對方,讓他通過你的語言去瞭解你想表達的事,所以電話銷售中還是應該也語言為重。
對於第一次打電話聯繫的時間也不是固定的,如果你今天聯繫的客戶他瞭解你們公司,你們產品,那就可以跟他聊長點,聊產品的市場,前景,和公司的規劃;但如果你今天聯繫的客戶是一個對你公司對你產品什麼都不知道的人時,你就不能跟他聊長時間,這樣會對他產生反感(也許他正好有別的事,你又纏著不放);
只是一味的跟他說你們公司的產品什麼的,他連產品什麼都不知道,沒有去用眼睛看到,只憑著你的說法去知道,一定會沒有太大的印象,說不定你掛後他就忘了,所以建議碰到這中客戶時先把資料傳過去,讓他有一點感性認識,第二次在聯繫,會有很大的效果。 對於你電話行銷的物件是什麼也是在電話行銷中一個關鍵的問題,在現在中國電話行銷
的目標客戶大部分是經銷商,而不是最終用戶,所以在電話銷售中找到關鍵人物是很重要的(關鍵人物是指有建議權,或者直接有決策權的),如果跟一些無關痛癢的人談,雖然表面上跟他談的很好,或者非常好,但最後他沒有什麼建議權,決策權的話,等於白說。
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電話行銷開場白
電話行銷開場白一、掌握客戶的心理 二、聲音技巧 1、恰當的語速,最好與客戶的語速相一致;2、有感情;3、熱誠的態度。三、開場白的技巧 1、要引起客戶的注意的興趣;2、敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定,引導客戶的思維;d)面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄;4、在電話裏說話的聲音要比平時大些,營造出很好的通話氣氛;5、簡單明瞭,不要引起顧客的反感。四、介紹公司或產品的技巧 1、面對“碰壁”的心態要好; 2、接受、讚美、認同客戶的意見;3、要學會回避問題;4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。五、激發客戶購買欲望的技巧 1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;2、用他的觀點;3、乎客戶的每一句話,在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;
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︴郁兒 ﹋ 與黑澀會美眉
昨天 <8/24> 我偶入一估家族 素我愛黑澀會抖家族
偶好開心唷~ 加入ㄚ頭斗家族 MEMEI斗家族 偶ㄝ有加入
不過大牙辣 鬼鬼 都迷u家族
心情不好>︿< MEMEI斗家族 a簽名簿居然不能用
嗚嗚嗚嗚~ >︿<
偶斗黑澀會美眉排名: 1ㄚ頭 2 MEMEI 3大牙 4鬼鬼
5Apple 6瑤瑤 7小薰 迷U哩~ 哈哈
我愛黑澀會抖網址:www.woo.com.tw
要去抗抗喔~ 支持黑澀會~
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水鼎三國
2007。02。23 星期五
《涵》
中午和印度蟲去"涵"喝茶,第一次在那點花茶來喝~平常都是去吃飯的。。。。。= =
"冷薄荷花草茶"(暫譯)~喝下去有薄荷的涼,還帶點蘋果的清香,最後有甘草的味道。。。。。
當然材料不止這些,但大概就是這樣的味道~喝起來很清爽順口。。。。。
叔叔那裡還有很多種花草茶,每種都各有治療人體的功能~而且又可重複回沖,很不錯唷!!
杯子透明又漂亮,感覺就很有氣氛~=v=
偶爾來杯花茶在配上點心,整個就超級享受︿︿
《尋星之旅》
本來想說要去看電影打發時間,結果"豐原戲院"卻沒有上映"糯米正傳"ㄒ_ㄒ(哭)
於是到處亂晃,兩個人開始尋找我想要的"超大手錶"和"星星項鍊"。。。。。
手錶就不提了,沒有中意的。。。星星項鍊呢~有很多種,但明明就感覺不需要貴到那種價錢。。。
卻都是七、八百的價位,即使有比較合理的。。。也不喜歡="=
算了~那裡是豐原。。。。。要尋找還是要到更大的商圈才是!
《痞子の店》
閒著無聊就進去那家店看衣服,剛好遇到之前在這家店的姐妹店"泥棒日記"待的姊姊。。。。。
沒想到她還認得出我,我壓根都不記得了=_=
我只不過有次去"泥棒日記"買了一件"西裝外套"~她就記得我了。。。記憶力不錯=3=
話說她ㄧ眼看到我就說我有變瘦,嗯。。。。。或許吧?!
以前高中時福利社有太多好料了~又在教室附近,被養肥了╮(╯3╰)╭
《太平洋百貨》
原本要去"誠品書局",卻在外面看到新的設櫃~賣一些新奇的東西。。。。。
"手工製的布娃娃",很可愛唷~長的都很奇怪。。。但我喜歡ˋ(′~‵)ˊ
每款都只有一種,除此之外還有"用盒子裝起來的短T"(圖樣都很好看)和現在流行的"積木項鍊"。。。。。等等
有機會還可以在去看看,挺想要他們的短T就是了=v=
《水鼎三國》
晚餐去到平常不會逛的地方吃飯,意外發現那裡其實有很多不錯的餐廳。。。。。
像是"阿官火鍋"、"火鍋燒烤兩吃自助式吃到飽"、"風尚人文咖啡館"、"水鼎三國"。。。。等
最後我們決定去吃"水鼎三國"~它是茶館,從外觀看去有濃濃的中國風。。。。。
特別是要進門時,要先將手放到旁邊的"石獅像"的嘴裡,感應到後門就會打開了!
進去就看到旁邊有鯉魚池,館內充滿著中國建築的美~服務員的態度也很好。。。。。
只是餐點有點貴。。。。。 ̄/_\ ̄
我們點了"牛肉麵"和"三國大水餃"、"綜合燒賣",然後喝他們有名的奶茶。。。。。
"茉香珍奶"真的很好喝~而且我還喝到剛煮好的珍珠︿︿(笑)
當初送上來時對方送錯了。。。我還以為珍珠可能是透明的那種,喝了兩口~結果真的沒有。。。
於是請服務員換ㄧ杯,等送上來時又是滿滿一杯~而且珍珠還比別人多。。。這樣算賺到嗎?
超大碗的牛肉麵~個人很喜歡它的湯頭,有辣到。。。超讚滴>v<
印度蟲吃這碗吃到最後猛灌飲料,因為太辣了~這可能比較屬於我的口味吧?!
牛肉超嫩,還且味道跟我家老爹自己滷的牛肉一樣~看樣子被我發現秘方了=3=
吃這碗感覺就在吃我爸煮的牛肉麵ㄧ樣。。。。。 ╮(╯3╰)╭
我的八顆超大三國水餃(附湯),真的好大~不用喝我那杯"茉香珍奶"也不用吃燒賣就夠飽了!
整個就很撐。。。不過很好吃︿︿
後面ㄧ小塊就是印度蟲的"珍珠奶茶"~本來有拍完整的但是被我的失誤而刪掉=口=|||
而且我回家上傳時發現。。。嗯?!燒賣咧???
齁。齁。齁。。。忘記拍了="=
"綜合燒賣"其實就"水晶餃"、"蝦餃"、"黃金蝦餃"、"珍珠丸子"四個一籠。。。。。
雖然有點貴,但還不錯吃~!!
下次要來稱霸"火鍋燒烤兩吃"~不過要去之前可能要先減少一餐才能吃到夠本。。。=3=
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衝!燒肉之路
2007。02。22 星期四
《神野》
中午飛柔大姊請我和芸姊、布丁去"神野燒烤"吃飯。。。。。
ㄧ進到店內,只有我們四個女生~感覺有點淒涼。。。="=
不過照顧我們那桌的小姐人很好,好到。。。有點過頭。。。。。
我們點了很多東西來吃,其中最受歡迎的是"麻辣鴨腸"~這個真的是好吃到爆!!!
口感脆脆又帶麻辣,每次到點菜時間都會ㄧ直叫~還有各種肉片。。。也都很不錯︿︿
另外像是"日式麻糬"、"紅豆餅"、"棉花糖"之類的,也都很好吃!!
比較特別的是"一口酥",裡面包的是甜口味乳酪醬~將它烤到表面略焦就可以吃了。。。
咬下時外熱內冷,甜甜的內餡流出。。。齁齁齁~讚啦!!!!!>v<
我們那天也有點酒喝,ICE和"水果沙瓦"共三瓶~
水果沙瓦有三種口味,"青蘋果"、"水蜜桃"、"荔枝"~個人比較喜歡青蘋果!
還有要感謝飛柔大姊,因為我的胡鬧而點了要另付費的"牛舌"來吃。。。。。="=
本人愛吃這玩意,自去日本吃過ㄧ次燒烤之後~就愛上"牛舌"了=v=
口感帶脆,所以特別喜歡!!!
飛柔大姊~真的是太謝謝妳了!!!!!!>口<
《五折衣服》
吃完飯,因為飛柔還要趕去上班~所以就ㄧ起到一中街再分開。。。。。
剩下三個人的我們先去逛了之前哥哥說的"五折清倉衣店",在那裡猛挖衣服。。。。。
最後終於挖到兩件好看的短T,哈哈哈哈~爽!!︿︿
《109 hair shibuya》
我和芸姊跑去剪了頭毛,第一次去到這家店~感覺還不錯。。。。。
只是幫我們倆洗頭的那個男生把我們的頭髮洗壞了ㄒ_ㄒ
害我們倆剪頭毛時,頭毛ㄧ直呈現中分狀態~怎麼用都用不回來>皿<
也就影響頭毛完成時的模樣了!!="=
不過替我們倆剪頭毛的那位設計師人很好,也很可愛~叫"Vita"。。。
有嚴重的"大舌頭"~所以有時候聽不太懂她在說什麼??
但人真的很好又可愛,給人得感覺又有點像"Dora"(認識的ㄧ位設計師,長得像"奶茶")
以後可以去那剪︿︿
《ㄧ中二街》
芸姊要去買東西,所以就去那裡逛了~話說只是陪同,卻貿然的買下某東西。。。。。
當時我和布丁無聊就在旁邊攤閒逛,剛好看到一小區掛著"領帶"~
因為好奇所以就試戴了,想不到就這樣二話不說買下其中一條"斑馬"條紋的領帶~
布丁也說我很屌!只是試戴而已~沒想到我那麼快就買了。。。我也不知道我當時在想啥阿?
反正不難看啦!無所謂了。。。。。=_=
不過。。。那天穿了新買的紅色襯衫,ㄧ開始像是"消防員"~最後戴上那條領帶反而變成"哈林"!
齁。齁。齁。齁。。。。。(無奈)
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高雄肉圓
在台北也吃的到高雄肉圓喔!
這家在士林夜市的高雄肉圓相當好吃,跟鍾記生煎包在同一條巷子,這家攤子在一個廟前面。
數大就是美,這一籮筐的蒸肉圓,看起來超好吃的啦,好想全部吃光光!
猛然一看,會不會覺得這個蒸肉圓,像是一顆荷包蛋呢?裡面包著肉丸搭配粉漿蒸過的皮,再淋上溫和的特調醬汁,真的相當美味。有空可以吃吃看啦!
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瑪丹娜-我的女神
還記得1990年,那時如日中天的瑪丹娜,在橫濱開BLONDE AMBITION WORLD TOUR演唱會,那時就許下心願,一定要親自看到娜姐的演唱會。事隔16年,我終於親眼看到她了。9/20晚上東京巨蛋,原本應該7點開始的演唱會,遲了40分鐘,天后還是要擺點場面, 哈哈。
當燈光全黑,娜姐緩緩登上舞台的那刻,對我來說是歷史的一刻,我們呼吸著同一股空氣,我感動的流下淚來,非常感謝日本朋友幫忙買的票,14000日幣的票可以在這麼中間,太物超所值了。
今年47歲的娜姐,雖然還是賣了命的跳舞,但舞蹈場面沒有以其來的有勁,而是走一個話題的呈現方式。舞台上的她-好小,但是在我心中的她-太大。
儘管她是這麼有話題,儘管她飽受衛道人士的批評,但她就是瑪丹娜,永遠的話題女王。
興高采烈的晚上,我隨她的音樂舞動肥胖的身軀,隨意的喊叫...
滿足的看完演唱會,忘了疲累,忘了飢餓,完全不想吃東西,我只想不停的回味,P.S.我隔天全身腰酸背痛,呵呵
這幾天東京街頭,也是星光閃閃,光是我就看到藍心湄、Makiyo、李倩蓉、那英、梁詠琪、李嘉欣、鄭伊健等。
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積極的聆聽
(一)
我們都同意,聆聽是促進親子間良好的互動的基礎,以下的例子,一同檢測你聆聽的指數:
小孩:
我真希望偶而感冒一下,就像小莉一樣,她真幸運。
父母:
A.你覺得你被人忽略了。
B.喔!不可以希望身己會生病呀!
C.你很羡慕小莉。
小孩:
對啊!她可以留家裡,不用上學,但是我卻從來沒有這樣過。
父母:
A.你希望你也能常常留在家裡不用上學。
B.你應該想要去學校才對。
C.你從來沒有得到你想要的東西。
小孩:
對啊!我不喜歡天天上學,日復一日,我對上學已經感到厭煩了。
父母:
A.但是你知道你應該要上學呀!
B.如果你不去上學你會跟不上別人。
C.有時候,你真的對學校感到很厭煩。
小孩:
有時候,我就是很討厭學校。
父母:
A.好了!夠了,你說得太嚴重了。
B.比不喜歡學校還更重,有時候你甚至很討厭學校。
C.嗯!我相信那只是暫時的感覺。
小孩:
對!我討厭寫作業,討厭上課,而且,也討厭老師。
父母:
A.你今天的作業一定得到「戊下」,到底麼回事?
B.你不應該有那樣的態度。
C.現在,你真的很討厭學校裡所的人、事、物。
(答案:C、A、C、B、C)
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增加收入10倍的方法
我要做到下列的幾件事
1. 每天都有一個好的開始
¤ 清晨起床告訴自己:我感覺很好、感覺很棒(10次)
¤ 閱讀30~60分鐘有關銷售心理學、動機心理學等書籍
2. 重寫主要目標
3. 預先規劃好一天的行程
4. 將每天的事情排定優先順序
5. 聽成長或專家演說的錄音帶
6. 每季修習額外的課程或參加成長性研習會
7. 要與適當的人在一起【記住:與老鷹一同飛翔】
¤ 成立金頭腦聯盟(每月聚會一次)
8. 接近每位潛在客戶
9. 睡覺之前閱讀30分鐘成長性書籍
10. 最後問自己兩個問題
¤ 我今天做了什麼對的事?
¤ 我做了些甚麼不同的事?
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發現我的天才--第三講
大部分成年人的繪畫技巧總是停留在九到十歲的水準。
但是大部分的人在精神和生理卻持續的成長。
孩子的畫畫當然像個孩子,但多數人畫得也像孩子一樣。
孩子的繪畫,卻使自己的信心受到更深的傷害。
畫作的發展歷程:
塗鴉時期,一歲半左右。
符號時期,幼兒會非常快樂地畫出圓圈代表眼睛和嘴巴,對稱的、圓形的形狀,是嬰幼兒再繪畫時普遍的使用的形狀。
大概到三歲半,他們的肖像藝術就變得愈來愈複雜,反應他們對世界愈來愈成熟的意識和感知。
說故事的畫圖,四、五歲的孩子開使用畫圖講故事,這個時候孩子表現的是感覺。
風景畫,五六歲的孩子,發明創造一套製造風景的符號,例如:太陽(畫在角上,或畫成一個帶輻射的圓圈!)、雲彩、煙囪、花朵、樹、山。還有什麼?一條回家的路?一個柵欄?小鳥?
動手練習:回憶小時後的風景
沒有主題,任意的畫,盡量就是你小時後的畫。
複雜化時期,這時候兒童畫在性別上會出現差異,
寫實主義時期,這大概會出現在十到十一歲左右,要很精確的,要是不真實他們會感覺到沮喪。
兒童時期符號系統如何影響視覺
現在就來解決我們的問題吧!
首先你要知道,是什麼妨礙你清楚的看事物。然後把它們畫下來?
比方說,一張椅子,你的左腦會這樣告訴你,我已經為你準備好一個符號,你不需要再去看了。
兒童時期的符號系統,根植在你的記憶中,隨時可以被提取出來。
妳的有效率的左腦,……
成年人在繪畫階段,並沒有真正的看到他們眼前的東西,也就是他們沒有按照繪圖所必須的特殊方法去感知事物。
也就說,他們記下了需要畫的是什麼,然後根據自己小時後發名的符號系統跟眼前事務的認識,快速地把感知翻譯成語言和符號。
沒有時間
你說的話無法被解讀
使用輪廓畫繞過符號系統
試想想,你一邊說話甚至說出你所繪畫的物品,然後開始進行輪廓畫。
輪廓畫
幾張繪圖紙
削好的2B鉛筆
一個計時器
大約三十分鐘不受干擾的時間
你要依循的步驟
1. 看著你的左手手掌,然後把你的手指和大拇指握起來,使掌心形成一堆皺紋,這就是你今天要畫的東西。
2. 舒服的坐姿,確保你畫畫的那隻手在繪圖紙上,拿著鉛筆準備開始畫畫。固定你的繪圖紙,讓他不至於移動。
3. 計時五分鐘。
4. 轉過頭面對另一邊,保持你拿鉛筆的那隻手在繪圖紙上,眼睛盯著另一隻手掌心,保持這個姿勢。
5. 盯著你手掌中的一條皺紋,把筆間放在紙上開始畫那條皺紋。隨著你的眼睛非常緩慢地跟蹤那條線的方向,大約每次移動一毫米,你的鉛筆也在紀錄你的感知。如果這條縣和那條縣有相交,眼睛跟隨新的訊息。
6. 不要回頭查看畫成什麼樣子。
7. 你必須持續作畫,直到時間到為止。
8. 感知你的語言模式,你必須堅持下去,直到左邊的抗議漸漸消失,你的大腦會變的寧靜。
9. 看看你心理平靜之後,你眼中的手掌皺紋,你是否愈來愈欣喜。
10. 時間到,回頭看看你的畫作。
下一次
我們要製作顯像板
還要準備白板筆一枝
兩個觀景器
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